Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao, nhận hàng được áp dụng trên toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước.

2. Thời gian giao – nhận hàng

• Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Đối với khách hàng ở tỉnh xa, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Thời gian này có thể thay đổi tùy theo tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi khách hàng nhận được hàng.
• Đối với các mặt hàng tủ bếp cần lắp đặt, chúng tôi sẽ có nhân viên hỗ trợ lắp đặt tận nơi và miễn phí cho quý khách.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được giao quá 10 ngày, khách hàng có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng

• Đối với khách hàng tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
• Đối với khách hàng nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.

Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận:

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
• medicnarci.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung ứng dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi medicnarci.com
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp phiếu giao hàng, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và tên hàng hóa.
• Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Trên bao bì của tất cả các đơn hàng đều có đầy đủ thông tin: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, medicnarci.com sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ trong bưu kiện (nếu có). Sau khi khách hàng xác nhận, hóa đơn điện tử sẽ được xuất và gửi qua email khách hàng cung cấp.
• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, xác định giá trị hàng hóa và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

4. Chính sách kiểm hàng

• Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện hàng để kiểm tra trước khi nhận.
• Trường hợp giao không đúng loại sản phẩm đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng sản phẩm giao không đúng, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng đúng như đã đặt.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ qua email: sactretoancau@gmail.com hoặc số điện thoại 036 448 1701
Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.